Hoy estaba leyendo un artículo de Víctor Gil que me ha hecho pensar en uno de los principales problemas a los que se tiene que enfrentar el Community Manager; un problema basado, en la falta de confianza de la empresa a la hora de implementar una estrategia online adecuada. Si alguna vez han salido de su boca estas palabras:  “Vicente, hazme viral este vídeo” , lo que aquí se expone puede serle de gran ayuda para entender que está haciendo mal.

La mayoría de nuestros nuevos clientes no son conscientes de la gran importancia que tiene la sincronía entre el mundo online y el mundo offline, suelen pensar estos, que con que su empresa esté presente en Facebook y Google Places ya tienen una identidad 2.0 adecuada, pero esto no es la web 1.0 donde se le pedía a un informático que volcara toda la información institucional de la empresa en una web corporativa y ahí se acababa el trabajo. Ahora, las plataformas sociales tienen una actividad diaria constante y por lo tanto requieren también de una mayor atención por parte de la misma empresa, llegados a este punto se hace necesario potenciar los lazos entre el mundo offline y el mundo online, porque algunas de las campañas de marketing online más exitosas llevan asociados alicientes offline; premios, concursos, regalos etc. Estos son los llamados puentes de interacción que tienen como principal objetivo reforzar la identidad 2.0 de la empresa y hacerle más fácil el trabajo al Community  para que  refuerce la imagen de la empresa aquí arriba.

Víctor Gil habla de la soledad del Community, síntoma evidente de que una de las partes no cree en el potencial de las nuevas herramientas, pero se encuentra frente a una encrucijada curiosa, no cree, pero sabe que no se puede permitir el lujo de no estar presente, es consciente en el fondo de que existe aquí un coste de oportunidad elevado y por ello en la mayoría de los casos opta por colocar a un gestor para que fomente las conversaciones y dinamice los canales, pero nos encontramos, que el nuevo Community es un empleado de la propia empresa que ya estaba trabajando en una sección que nada tenía que ver con el nuevo rol que le toca ahora desempeñar; tenemos a una persona que tiene una falta de preparación evidente, debido a una falta de formación y una experiencia no menos evidentes y que además, no encuentra el apoyo adecuado para desempeñar su nueva tarea dentro de la misma empresa.

La empresa no puede desentenderse de la gestión y sólo  establecer una comunicación directa para exigir resultados, así “la sincronía” no llega nunca. Se les exige a los gestores, que cumplan una serie de objetivos pero no se les apoya con ningún tipo de recurso exterior, esta es la soledad del Community; implantar la identidad y adaptarse a estas nuevas vías es el segundo escalón, el primer escalón, es creer en ellas. Las campañas online de publicidad más exitosas llevan asociados alicientes offline; premios, concursos, regalos etc. Estos son los llamados puentes de interacción que tienen como principal objetivo reforzar la imagen de la empresa en la Red, para al final del camino incrementar sus ventas.

Dejarse asesorar por profesionales con experiencia en el sector es prácticamente un requisito indispensable si se quiere tener una implementación adecuada y eficaz en este nuevo “campo de batalla”, ofrecer a los propios trabajadores cursos de formación en redes 2.0 se hace cada vez más necesario, contratar asesoramiento externo, conseguir una coordinación perfecta con el Community (la voz de la empresa en la red), pero por encima de todo; creer en las nuevas herramientas y en las personas encargadas de gestionar estos nuevos recursos.

Ahora bien, si decide contratar a una empresa para que gestione estas plataformas tiene que entender que la comunicación y la colaboración entre ambos actores tiene que ser fluida, no contratamos a una empresa para olvidarnos de todo lo que pasa en la red , la contratamos para que nos ayude a seguir el camino adecuado, la contratamos para  que nos ayude “a subir la montaña”, pero no te olvides nunca; no la contratamos para que suba a la cumbre por nosotros, porque el objetivo final  es  que todos alcancemos  la cumbre.

Tengo la suerte de trabajar en un sector que está revolucionando las relaciones entre las personas, la velocidad a la que se expande la información (no oficial) desde cualquier plataforma no tiene precedentes, pero no podemos buscar siempre el origen de los movimientos sociales que cuajan en la red, en la misma red, como predican algunos gurús de estas sin apenas recorrido off-line.

Por razones evidentes me quiero centrar en el movimiento “15m”. Las redes movilizan, pero nunca son el origen del malestar con ellas o sin ellas la gente ya estaba descontenta, pero se creían solos, el verdadero potencial de las redes radica en que posibilita que las personas se puedan encontrar y agrupar a una velocidad impensable, bajo un nexo de unión muy sólido y además puedan seguir conectadas e informadas a lo largo  y ancho del proceso. Cualquier entramado social está formado en última instancia por personas, en este caso particular por personas descontentas con el panorama coyuntural de España y las escasas soluciones que platean los que nos gobiernan. No deja de tener gracia que  exijan al movimiento “15m”,  soluciones e ideas concretas personas que nunca las han dado. Y más teniendo en cuenta, que  este movimiento si se prolonga en el tiempo será  un gran grupo de “presión”, que no de “creación”.

Ahondando en el fenómeno social, quisiera resaltar la superación en este caso de la fragmentación del discurso que ha imperado siempre, consecuencia directa de la cantidad de grupos de presión o grupos de protesta formados por los ciudadanos, que siempre han tendido a la dispersión, una dispersión que afecta directamente a la pérdida de potencia de la protestas, unido todo esto a la facilidad que tiene el sistema con la ayuda de las grandes corporaciones que controlan la información, para ocultar y difuminar hasta el olvido cualquiera de estas protestas.  Pero ¿qué pasa cuando los individuos se empiezan a dar cuenta de que hay muchos más en su misma situación? ¿qué pasa cuando aparecen los espacios en red adecuados para el debate? ¿Qué pasa cuando el discurso y las propuestas no se fragmentan?

Pasa , que empezamos a entender que lo más importante es dejar a un lado las diferencias que nos separan y nos empezamos a dar cuenta de  que lo que realmente es importante  es lo que nos une, nos hacemos más fuertes.  Ahora por las esquinas de las ciudades empiezan a bailotear las ideas de que el cambio es posible, empezamos a ser conscientes de que es posible exigir a los que nos gobiernan, un nuevo escenario político, más justo para todos.

Las redes, nos están ayudando a difundir este mensaje, nos ayudan a tener un mayor alcance, sin necesidad de pasar por los medios de comunicación tradicionales, nos damos cuenta de que no tenemos que responder a las líneas editoriales de ningún periódico, ni ceder a las presiones de las grandes agencias de comunicación, podemos empezar a expresar cuales son nuestras preocupaciones reales, porque tenemos la capacidad de difundir todos los mensajes que los medios se empeñaban en silenciar una y otra vez y no sólo eso, podemos ejercer presión sobre ellos, ya que noticas que no han incluido en su agenda, adquieren un nivel de expansión y una notoriedad que les obliga a incluirlos en su agenda, es así, cualquier persona con una simple cámara, se puede convertir en reportero ocasional, o en periodista y eso hace que podamos denunciar situaciones que antes hubieran sido silenciadas rápidamente, cómo por ejemplo las “cargas de Barcelona”. Las red es un escenario donde prima la horizontalidad de la información, fijaros bien,  el “15m”, no es un movimiento que empuja de izquierda a derecha, por mucho que algunos medios se empeñen en resaltar, este es un movimiento que empuja de abajo a arriba (otra cosa bien distinta es que los que se creen en la derecha y en la izquierda no se hayan enterado).

Pero no nos olvidemos,  el movimiento nace en las mentes de las personas, no son las redes, son las personas más conectadas que nunca. Y así, a la red lo que es de la red y a las personas lo que es de las personas.

“No entiendo Twitter”, este es uno de los comentarios que más he escuchado entre la gente que quiere crearse o ya se ha creado un perfil en esta plataforma. En mi caso yo recuerdo que tuve que llamar a un amigo muy puesto en el tema, ya en aquel entonces, para pedirle que me diera una visión general de la herramienta. Yo no le encontraba el sentido, sólo veía una página muerta incapaz de ofrecerme nada, pero en realidad Twitter es de una sencillez que simplemente asusta y que porque no decirlo, llega incluso a desorientar completamente a los usuarios más noveles, pero ¿por qué es tan diferente a otras plataformas sociales?

Muchos te dirán que esta red en concreto es más profesional, porque la gente aquí no cuenta “tonterías” sobre su vida. MENTIRA. Quizás en sus inicios esta afirmación se acercara más a la realidad, pero cuando cualquier fenómeno se masifica, acaban apareciendo conductas de índoles muy diversas, nos podemos encontrar con información rigurosa, rumores, especulaciones, estados de ánimo de la gente, famosos que nos hablan de sus vidas y que consiguen miles de seguidores gracias a su popularidad etc. Como siempre, la posibilidades son muchas cuando aparecen nuevas herramientas, ahora bien, cómo aprovechemos la plataforma es cosa  nuestra y depende única y exclusivamente de nuestro criterio a la hora de seguir a otros usuarios y a la hora de escribir nuestros propios tweets. Pero debido a la densidad del tema que nos ocupa, en este artículo nos centramos exclusivamente en el consumo de la información y en artículos posteriores hablaremos de la creación de la misma.

Twitter borda ciertos aspectos que son clave, que a mi entender son muy importantes, ya que en esencia no inventa nada nuevo, simplemente actúa de canalizador de conductas ya preexistentes. Por un lado, la masificación de la información, hay muchas cosas que leer, quizás demasiadas, pero ¿cual es el criterio de selección que podemos poner en práctica, para abarcar sólo aquella información que nos resulte interesante?

Twitter, como mi amigo Jorge Galindo  me definió en una ocasión “es un sistema de comunicación estándar” que acaba convirtiéndose en tu propio periódico personal, imagina que te dejaran montar un periódico en el que pudieras elegir a todos los redactores/periodistas que quisieras. Esta plataforma te lo permite. Tu eliges a los usuarios que hablan de temas de tu interés y tu criterio acaba siendo la suma de sus criterios, y además permite establecer un diálogo directo con ellos siempre que así lo deseen. Ahora bien, que transcurrido un tiempo, te das cuenta de que la información que aporta uno de los usuarios, ya no es de tu interés, dejas de seguirlo y ya está, sin complicaciones, y puedes seguir  rastreando continuamente la plataforma, para encontrar a nuevos usuarios que te proporcionen las noticias, los contenidos, los comentarios en clave de humor, las opiniones etc. que encajen más con lo que tú estás buscando.

Ahora ya tenemos una selección previa de todo el torrente de información, tenemos a unos cuantos usuarios que publican material de nuestro agrado, así que  ya podemos empezar a leer los comentarios de las personas a las que seguimos en nuestro “timeline” que sería lo más parecido al muro de Facebook; en tu página principal de twitter aparecen sólo los comentarios de las personas que sigues, con una limitación de 140 carácteres, que “obliga” a los usuarios a sintetizar sus comentarios y a ser más creativos y te permite acceder a una mayor información en menos tiempo. Esto dota de una velocidad y una frescura al canal altamente recomendable.

Imagina que quieres estar informado de un conflicto que acaba de estallar en algún país, olvídate de esperar a la prensa de mañana, ya no tienes paciencia para esperar las noticas de las 3 tampoco, imagina que puedes utilizar los llamados #hastags (etiquetas de  Twitter que permiten seguir comentarios que siguen un mismo hilo conductor) y que puedes hacer un seguimiento del conflicto en tiempo real; imagina que un usuario pone en Twitter un link a unas tablas estadísticas de la situación económica de ese país, imagina que segundos después otro usuario sube un cronograma de la historia del país en los últimos 50 años, segundos después un usuario sube una foto de la plaza donde está la gente protestando, segundos después un video de la protesta en casi directo y por encima de todo, imagina que no hay censura de los medios, nadie marca las tendencias de los usuarios, nadie les dice lo que tienen que publicar, eso es Twitter, así que no imagines más y empieza a explorar esta fantástica herramienta.

Cuando vi las miles de personas acampadas en la Puerta del Sol y otras plazas, solo pude exclamar:

“¡FUISTEIS ADVERTIDOS!”

Verás, hace más de seis meses iniciamos conversaciones con políticos y jefes de campaña de todo el país, y les hicimos varias predicciones.

Dijimos que estas elecciones serían las primeras donde internet sería protagonista.  Dijimos que la red era la única manera de conectar con muchas personas “desenganchadas” de los medios tradicionales.  Dijimos que internet puede y debe mover a la acción en el mundo real — en la calle.  Dijimos que la combinación de comunidad y pasión crea una fuerza imparable.

En definitiva, dijimos que estábamos ante el comienzo de una nueva manera de hacer política.

Dimos conferencias.  Visitamos jefes de campaña.  Hablamos con candidatos y líderes políticos.  ¿Y cual fue el resultado?

Todos asentían con la cabeza.
Todos alababan el gran “potencial del medio”.
Algunos, muy pocos, nos contrataron.

Y NINGUNO SE LO CREYÓ.

Lo más triste de toda esta historia es que aún no te lo crees, ¿verdad?

Lo que estamos viviendo en Madrid y en plazas de ciudades de toda España solo es el comienzo.  Este país está harto de unos políticos que no solo son ignorantes, sino que además no quieren aprender.

Pensáis que es un movimiento de unos pocos jóvenes antisistema.  Pero no lo es.

Es el fiel reflejo de un pueblo cansado de estupideces.

Cuando dijimos que la campaña política tradicional estaba obsoleta, era porque las personas ya no creen en un candidato sonriente – retocado hasta lo inverosímil en el photoshop.  Ya no nos convencen los mensajes recibidos a través de unos medios de comunicación tan alineados con el poder que producen repulsión.  Ya no cuelan los viejos discursos vacíos y rancios.  Sencillamente eso no es democracia es un engañabobos.

Si miles de personas son capaces de salir a a la calle, enfrentándose a la lluvia y a la policía, pidiendo “Democracia real ya” es porque saben que otra democracia es posible.  No solo es la frustración del paro lo que les mueve, es el convencimiento de que se puede estructurar la política de otra forma, basada en una idea simple pero incuestionable:

Las personas quieren ser escuchadas.

Hace más de medio año, dijimos que estas personas podían ser unidas tras un proyecto político ilusionante.  Dijimos que la red puede ser un vehículo precioso para impulsar el cambio.  Argumentamos que solo hacía falta acercarse, escuchar y atreverse a ceder un poco del protagonismo.

Señores políticos – mirasteis todos a otro lado, “no será para tanto.”  Y tristemente la mayoría seguiréis mirando para otro lado.  Unos por que no lo creen y otros porque, creyendo, les da pánico.

Dijimos que internet no era opcional.  Que queriendo o no, iba a influir en la vida política.  A riesgo de sonar grosero, tuvimos razón.  Y lo que es más – eso solo es el principio.

Ahora veremos algunos pobretones aprovechados intentando arañar unos miserables votos sin hacer la más mínima reflexión, mientras otros ignoran lo obvio.  Los tertulianos especulan sobre “¿quién sacará los  réditos?”

Pero ninguno ha parado a escuchar de verdad.

Lo que está ocurriendo en Madrid no es de derechas ni de izquierdas.  Es de personas cansadas de ser tratados como imbéciles.  Podéis pensar que el 23 de Mayo todo habrá acabado, pero no será así.

Eso también pensó Hosni Mubarak.  ¿Y ahora donde está?

¿Quien ha dicho que el márketing en internet es impersonal?

En nuestra línea de Asociaciones de Comercio tenemos la oportunidad de conocer en primera persona muchos pequeños y medianos comercios y averiguar cómo piensan y cómo actúan con respecto al manejo de las herramientas de márketing en internet.

De manera fortuita encontré, hace unas semanas en la red Facebook, un comercio que me llamó poderosamente la atención por dos detalles: por un lado, en “citas favoritas” de su perfil, aparecía la consabida frase “Si no quedas satisfech@ te devolvemos el dinero”.
Aunque lo que más me sorprendió fue que en el apartado de información básica, tras la descripción de sus productos, informaba de un amplísimo horario comercial, con un añadido rompedor: “Si nuestro horario no te va bien, me puedes llamar al teléfono … y te espero”.

Este comentario suscitó mi curiosidad y dediqué una hora a conocer el alcance de su estrategia de marketing online.

Descubrí que eran propietarios de una web de marca y un blog de contenidos con un estupendo dominio. Presencia correcta en Google Places, Twitter y sobre todo en Facebook (eso sí: perfil en vez de página) con 2687 amigos. Realmente llamativo.

No pude evitar descolgar el teléfono y marcar para conocer quien estaba detrás de todo aquello.

Se trataba de Celia López, una mujer muy afable y gentil, propietaria de PESPUNTTES LENCERIA un comercio de casi 40 años de existencia, en Gijón, que exhibe las mejores marcas al alcance de todo el mundo a través de ingeniosas promociones. Cuando le di la enhorabuena por su imagen en internet me contestó: “la verdad es que ni siquiera lo he pensado. Cuando empecé a oír que las redes sociales podrían ser útiles a mi comercio me informé, me asesore y simplemente lo hice”.

Después recordaba: “una vez colgué una foto de un conjunto en mi perfil, a la media hora vino un chico que quería comprar a su novia la combinación que acababa de ver en facebook. No me lo podía creer” aunque añadía “por supuesto no siempre es así pero desde luego percibo que mucha gente viene porque nos ve en internet”.

Celia se preocupa de informar puntualmente a sus clientes por mail o sms de sus mejores oportunidades y además crea en su blog contenido de valor a sus clientes. “Me lleva tiempo, pero veo lo resultados”, añade.

En realidad no se trata tanto de cómo utiliza las herramientas, porque al fin y al cabo las irá dominando cada vez mejor. La parte que quiero destacar es la actitud de una empresaria que, sin conocimientos técnicos previos ni sabiendo que habrá al final del túnel, decide arriesgar su tiempo, que no tiene mucho libre, y poner en marcha un sistema de marketing alternativo a una situación allá donde otros muchos escogen la negación, la queja o el inmovilismo.

Quiero con este caso rendir un pequeño homenaje a nuestros héroes, todos los pequeños y medianos empresarios que en su lucha solitaria contra los elementos logran superar su barreras y sus miedos, se hacen responsables de su situación, se mueven y con ello hacen que todo se mueva. Ellos nos inspiran cada día.

Si  se decide usar estas plataformas, debe uno darse cuenta de que aquí, en este nuevo espacio, ya no valen las acciones puntuales, los usuarios no queremos escuchar promesas, no queremos que el político nos hable de sus bondades como candidato, no queremos que nos diga que es rubio y atractivo porque sencillamente de ser así, ya lo vemos, tampoco hace falta que nos prometa una ciudad mejor, ni que los carteles en las paredes nos recuerden que se está apostando fuerte por la juventud, eso ya lo veremos, déjennos ver y así la política se hará, necesariamente, más transparente.

Parece sencillo ¿no? Si nos sentimos escuchados, día tras día en los Social Media, entonces todos pensaremos que ustedes son tipos que saben escuchar sin necesidad de que nos lo repitan una y otra vez, pero no olviden que en estas nuevas vías de comunicación, ustedes no pueden definir su identidad 2.0  como lo hacían antes; prescindiendo de nosotros, ya que ahora somos parte activa en la construcción de la misma, actúen y dejen las etiquetas para los ciudadanos; no nos cuenten como son ustedes, muévanse y nosotros ya les diremos como son. En este nuevo espacio uno se vende sin venderse, eso es la política 2.0, la reputación de un político no la sostiene un cartel, ni una declaración de principios, ni se puede salvar en una rueda de prensa. La reputación la mantienen los usuarios día tras día y ellos son la clave .

Bienvenidos a la campaña política permanente, ahora son los políticos los que tienen que cambiar las formas, porque nosotros aquí dentro ya las hemos cambiado.

Vicente C.

TripAdvisor, Facebook, Google Maps, Twitter, Foursquare… Estar presente en las plataformas principales le va a permitir gestionar la voz de su entorno.

“Mas allá de una simple asistencia estática en internet queremos que nuestra presencia nos acerque mas a los gustos y necesidades de nuestros clientes. Continuamente estamos creando platos y queremos hacer partícipe de cada novedad a nuestros clientes. También queremos que, a su manera, ellos participen en la confección de nuestra carta aportando sus ideas. No podemos olvidar que estamos aquí gracias a ellos.”

Consciente de su permanente esfuerzo por la mejora continua Ferran12 quiere dar la oportunidad a todo el mundo que lo visite que exprese públicamente su parecer. “Sabemos que no siempre tendrá que ser necesariamente bueno pero estamos dispuestos a encajar las críticas con deportividad y no solo eso sino que si es oportuno tomaremos las medidas correctoras”. “A cambio- prosiguen- nosotros también tendremos la oportunidad de exponer nuestro punto de vista. Es un avance lo mires por donde lo mires”

Desde esta nueva plataforma de comunicación Ferran12 quiere mantener una presencia activa y de colaboración en la red acercándose algo mas, no solo a sus clientes, sino a su entorno, proveedores, instituciones, comercios todos relativos a la ciudad de Alicante.

En primer lugar hay que determinar qué redes sociales son las idóneas para su negocio. Facebook y Twitter parecen claras, con cinco millones y un millón de usuarios registrados respectivamente en la actualidad son las reinas del baile, sin embargo hay más plataformas y casi a diario aparece alguna startup. En realidad se conocen alrededor de 1600 redes sociales, así que ¿cuales son las ideales para mi negocio? Si soy profesional, linkedin ampliará mi red de contactos, si tengo un hotel o restaurante, tripadvisor será una red muy interesante, si publico contenidos existen redes par ello.  Youtube es una red donde puedo compartir material audiovisual.  En definitiva, cada negocio tendrá su mix de redes sociales. Hay tantas combinaciones como negocios.

Si bien las principales plataformas son bastante intuitivas, es fácil cometer ciertos errores de principiante. Además de que requiere más conocimientos de los previstos, conocer los entresijos de cada plataforma acaba convirtiéndose en un ladrón de tiempo importante. Los motivos por los que creemos que en definitiva se precisa la intervención de un profesional se basan en los siguientes aspectos;

Voz inglesa.

No olvidemos que prácticamente todas las plataformas de relevancia, salvo Tuenti, son de origen anglosajón, Cualquier pequeña circunstancia en la arquitectura de tu página que requiera de algo extraordinario te mandarán siempre a la versión inglesa donde tus dudas serán resueltas en el momento…en ingles claro. Otras incluso, de momento, están solo en inglés, como Foursquare por ejemplo, la plataforma líder en geolocalización que además te exige que lo integres a través de google para confirmar que tus datos de propietario son correctos. Curiosamente son las aplicaciones de mayor valor añadido las que siempre requieren de conocimiento de inglés.

Cumplimentar la página o perfil.

Hacer lo básico para crear tu página es sencillo, eso sí te llevará su tiempo ya que alguna información como los horarios del negocio no tienen en general aplicaciones para ahorrarte tiempo. Otros como los datos telefónicos o postales requieren la codificación adecuada generalmente a los usos estadounidenses. Conocer los espacios útiles para colocar el logo, colocar estratégicamente la barra de tags con las aplicaciones adecuadas,  crear categorías, ajuste de colores, fondos etc… requiere experiencia, y cuanta más mejor.

Crear promociones o cupones de descuento.

Uno de los objetivos de la presencia en las redes es atraer amigos-fans-seguidores. Las promociones son una buena herramienta para ello. En algunas redes esta opción está bien “escondida” y te lo ponen difícil. Algunas veces te obligan a ir a la página en versión inglesa, otras veces se ha de hacer en formato FBML, un formato no demasiado complicado pero suficiente para aquellos que no tengan unos conocimientos medios. Hacer promociones en Foursquare ya es tarea ardua.

Diseño Gráfico.

Tanto para crear promociones, presentaciones, eventos, o simplemente la portada de tu perfil será necesario tener acceso a programas básicos de diseño gráfico tampoco al alcance de la mayoría. La composición gráfica en Facebook y Twitter no es ningún problema para alguien que haya diseñado una cuantas decenas. Para alguien que tenga tiempo y conocimientos le llevará algún que otro día. Para quien no los tenga, mejor que busque alguien que se lo haga.

Importar imágenes.

Cada plataforma precisa diferentes resoluciones, los ficheros deben de tener una extensión adecuada según la tipología, color, tamaño etc… para que se optimice su presencia en la página. Por otro lado, puede que la misma imagen, por ejemplo, funcione en Facebook pero sea un problema en Linkedin. En definitiva, las imágenes requerirán siempre de tratamiento específico. Al mismo tiempo el tratamiento de las imágenes para promociones se ha de alojar en un servidor permanentemente disponible en internet.

Gestión de voz.

En algunas plataformas es posible gestionar críticas recibidas. Pese a que son opciones que no aparecen a la vista, el sistema te permite desviar a tu correo particular todo los comentarios sobre tu negocio y de esta forma tener la posibilidad de reaccionar a tiempo en un sentido u otro dando de esta forma un servicio cinco estrellas.

Compatibilidades.

Algunos navegadores no compatibilizan bien con algunas aplicaciones de mejora de algunas plataformas. Sin ir mas lejos las opciones de mejora gráfica de Twitter son difíciles de gestionar desde el navegador Safari.

Después de esto nos encontramos con pequeños detalles que no por eso son desdeñables. Por ejemplo, la nomenclatura de cada archivo que subamos a la página debe ser pensada para favorecer el posicionamiento en los buscadores de acuerdo al SEO (Search Engine Optimitation). Por otro lado algunas plataformas no tienen alta inmediata con lo que debes de estar siempre atento a sus comunicaciones.

El bien mas preciado que tenemos es el tiempo. Un profesional debe ocupar su tiempo formándose continuamente en su oficio y experimentando formas de satisfacer más y mejor a su cliente. Pregúntese si el tiempo que va a ocupar entre cumplimentar formularios, aprender diseño gráfico, conocer cada entramado de cualquier plataforma de redes sociales para crear un perfil con el estilo que su negocio necesita y de paso aprender inglés… mejor lo dedica a la atención de su negocio. Para todo esto ya existen empresas especializadas que cada vez van ganando mayor experiencia y conocimientos. La consecuencia es que usted estará posicionado en las redes sociales de acuerdo a su estrategia y no habrá utilizado más tiempo del necesario. Déjese aconsejar y decida hasta donde quiere llegar y gane en tiempo y efectividad.

En estos momentos todas las empresas necesitan mantener fieles a sus clientes actuales. Las dificultades actuales en el mercado hace que sea mucho más importante que en otros tiempos el mantener un dialogo fluido entre la empresa y sus clientes. Afortunadamente existen muchas herramientas nuevas diseñadas expresamente para ayudar a empresas con lugares físicos a encontrar y fidelizar clientes.

Google Places